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WIRTH CONSULT - | Unser Beratungsansatz

http://www.wirth-training.de/auf_einen_blick.html

Lernen heißt für uns, gewohntes Verhalten hinterfragen, eingefahrene Muster verändern, neue Erkenntnisse anwenden. Wissen ist die notwendige Grundlage dafür, Veränderungen in Angriff zu nehmen. Wir arbeiten prozessorientiert und sind von der Planung bis zur Umsetzung für Sie da. Maßnahmen wie Seminare, Coachings, Trainings, Trainings-on-the-Job konzipieren wir gemeinsam mit Ihnen und begleiten Prozesse mit fachlichem Know-how und Kompetenz. Doch unsere Arbeit hört hier nicht auf!

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WIRTH CONSULT - | Über uns

http://www.wirth-training.de/ueber_uns.html

Seit 1994 Inhaberin der Firma WIRTH CONSULT, Coaching Training. Studium der Pädagogik, Soziologie und Psychologie an der Universität Münster. Diplom-Pädagogin, Erwachsenenbildung. Trainerausbildung ADG, Akademie Deutscher Genossenschaften. Abgeschlossene Fortbildung zur Kommunikationsberaterin u. –trainerin. 1986 bis 1994 Referentin und Führungskraft in der Personal- und Organisationsentwicklung. Eines führenden Finanzdienstleistungsunternehmens. WIRTH CONSULT, Cornelia Wirth - Alle Rechte vorbehalten.

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WIRTH CONSULT - | Training Kunden- u. serviceorientiert telefonieren

http://www.wirth-training.de/training_telefontraining_kunden_serviceorientiert.html

Professionelle Kommunikation mit dem Kunden ist die Grundlage jeder erfolgreichen Dienstleistung. Nach diesem Training wissen Sie, wie Sie Gespräche steuern und Missverständnisse vermeiden können. Durch den Einsatz einer kundenorientierten Gesprächsführung verkürzen Sie Ihre Gespräche und erreichen durch serviceorientierte Kommunikation eine positive Wirkung auf Ihre internen oder externen Kunden. Grundlagen einer professionellen und serviceorientierten Kommunikation.

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WIRTH CONSULT - | Coaching + Training

http://www.wirth-training.de/index.html

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WIRTH CONSULT - | Präsentationstraining

http://www.wirth-training.de/training_praesentation_moderation_praesentationstraining.html

Grundlagen der Visualisierung und des Präsentationsaufbaus. Einsatz und Gestaltung von Präsentationsmedien:. Powerpoint, Folien, Flipchart und Pinwand. Verhalten und Wirkung des Präsentierenden. Uuml;bungen mit Feedback und Videoanalyse. Umgang mit schwierigen Situationen während der Präsentation. Tipps für den Transfer und die Praxis. WIRTH CONSULT, Cornelia Wirth - Alle Rechte vorbehalten.

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WIRTH CONSULT - | Training Effektive Führung

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Aufgaben und Werkzeuge wirksamer Führung. Wirksam Führen mit Zielen: Delegieren, Messen,. Kommunikationsverhalten der Führungspersönlichkeit. Uuml;bungen mit Feedback und Videoanalyse. Analyse eigener Optimierungspunkte – Strategie und Umsetzungstipps für die Praxis. WIRTH CONSULT, Cornelia Wirth - Alle Rechte vorbehalten.

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WIRTH CONSULT - | Kontakt

http://www.wirth-training.de/kontakt.html

0611 / 54 10 685. 0611 / 54 10 687. 105;nfo@wirth-training.de. Bitte rufen Sie mich zurück. WIRTH CONSULT, Cornelia Wirth - Alle Rechte vorbehalten.

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WIRTH CONSULT - | Training Motivation und Teamsteuerung

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Arbeitsgruppen begnügen sich häufig mit guten Einzelleistungen. Gemeinschaftsergebnisse unter gemeinsamer Anstrengung erfordern jedoch ein Team. Nach diesem Seminar wissen Sie welche Merkmale ein erfolgreiches Team auszeichnen. Sie kennen die Rollenverteilung und den Entwicklungsstand Ihrer Mitarbeiter. Durch Ihren Führungsstil unterstützen Sie die Teamentwicklung von der Arbeitsgruppe zum möglichen Hochleistungsteam. Rollen in Teams, Instrumente der Teamentwicklung /. Diagnose des eigenen Teams.

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WIRTH CONSULT - | Training Umgang mit Reklamationen und Beschwerden

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Reklamationen und Beschwerden gehören häufig zu den Anlässen, die eine Kundenbeziehung beeinträchtigen oder sogar beenden können. Im Kundengespräch ist es deshalb entscheidend, wie Sie mit Emotionen umgehen und zu einer sachlichen Lösung gelangen. Nach diesem Training wissen Sie, wie Sie das Konfliktpotenzial im Kundengespräch senken und wie Sie die Unzufriedenheit des Kunden in eine gestärkte Kundenbindung umwandeln können. Reklamationen und Beschwerden als Chance zur Kundenbindung.

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WIRTH CONSULT - | Training Konfliktmanagement

http://www.wirth-training.de/training_kommunikationstraining_konfliktmanagement.html

Konflikte gehören zum Alltag. Im beruflichen Umfeld ist es oft entscheidend, wie Sie mit Konflikten im Kundengespräch oder im Team, umgehen können. Nach diesem Seminar wissen Sie, wie Sie das Konfliktpotenzial im Gespräch senken und wie Sie Konflikte lösen. Eine störungsfreie Beziehung und eine leistungsfähige Zusammenarbeit ist so wieder möglich. Entstehen und Arten von Konflikten. Eigenes Konfliktverhalten - Stärken und Optimierungspunkte. Mit unterschiedlichen Persönlichkeiten umgehen.