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INTERNATIONAL SERVICE CHECK - Mystery Shopping, Mystery Guest, Service Control Check | mystery-shopping.cn Reviews
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Mystery Shopping, Mystery Shoppers
Programme consists of visits and or telephone calls to more or less any type of outlet, establishment or institution. There are thousands of businesses across the UK, such as department stores, pubs, restaurants, beauty salons, motor dealerships, amusement parks and many others, who use mystery shopping to monitor levels of customer service. We use carefully selected mystery shoppers to visit or telephone your place of business and appear as normal customers to evaluate the quality of service. Routine en...
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Po co w ogóle badać? Celem mystery shoppingu jest ocena standardów usług świadczonych na rzecz klientów. Badania typu Tajemniczy Klient (Secret Client) pozwalają na:. Określenie w jakim stopniu przestrzegane są standardy obsługi klienta;. Przeprowadzenie szkoleń dla pracowników/wprowadzenie modyfikacji przyjętych standardów obsługi (na podstawie wyników badań mystery shoppingowych). Weryfikację skuteczności szkoleń/przestrzegania nowych standardów. Leland K., Bailey K., Obsługa klienta (1999). Poznania p...
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Mystery Guesting im Kurhotel. Messung der Servicequalität in der Hotelerie. Testbesuche bei ÖAMTC Stützpunkten. Messung der Servicequalität bei Stützpunkten und Callcenter. Testbesuche, -Anrufe und -E-Mails in Döbling und drei weiteren Privatkliniken. Mystery Shopping und -E-Mails bei Renault Händlern. Messung der Beratungsqualität im Händlernetz, Mitbewerbererhebungen. Anonyme Qualitätstests in allen IKEA Häusern. Messung der Servicequalität in IKEA-Möbelhäusern. Mystery Research für Media Markt. Wie er...
