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Blog da Softium – Page 4 of 12 – Dicas sobre call center, atendimento, cobrança e televendas
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Saiba como usar a estratégia integrada de chat e telefone para vendas online. Entenda a importância da gestão da qualidade nas organizações. Como avaliar o desempenho do sistema de cobrança? Saiba como fazer cobrança de dívidas sem assustar clientes. Descubra os 5 segredos de um atendimento ao cliente de sucesso. Qual o perfil de vendedor mais valioso para seu negócio? 5 dicas para fazer a gestão de atividades da equipe de vendas! Você sabia que o sucesso de uma empresa está diretamente relacionado à qua...
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Veja dicas para fazer um bom atendimento ao cliente – Blog da Softium
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Veja dicas para fazer um bom atendimento ao cliente. Veja dicas para fazer um bom atendimento ao cliente. Ter boa performance no atendimento e alta taxa de resolução dos problemas dos clientes são os objetivos primários dos Gerentes de Relacionamento. Não é para menos: a eficiência no atendimento ao cliente é diretamente proporcional ao nível de satisfação dos clientes. Entretanto, essa não é uma tarefa fácil. Pensando nisso e para te ajudar a percorrer esse caminho de sucesso. Então, continue a leitura!
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Métricas de vendas: aprenda como estabelecê-las de maneira estratégica – Blog da Softium
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Métricas de vendas: aprenda como estabelecê-las de maneira estratégica. Métricas de vendas: aprenda como estabelecê-las de maneira estratégica. As métricas de vendas são ferramentas de acompanhamento para medir a rotina e os resultados da equipe comercial, de maneira integrada à estratégia de negócios da empresa. Ao estabelecer essa mensuração e monitoramento, a organização consegue utilizar as métricas como motivação. Para vendas e como forma de regular e otimizar a produtividade. A taxa de rejeição é a...
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Categoria: Materiais educativos – Blog da Softium
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EBOOK #3 Tudo o que você queria saber sobre discador preditivo. 1 Introdução Segundo uma pesquisa realizada pela Ipsos, o telefone é ainda o canal de atendimento preferencial dos consumidores. Com dados de 2014, o contato telefônico superou a soma. EBOOK #2 Guia completo: Entenda como gerir um call center de sucesso. 1 Introdução Profissionais acostumados com a rotina de uma gestão de call center sabem que tal tarefa não é nada fácil. Clientes de humores variados, tempo sempre escasso e.
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Entenda o que é o upselling – Blog da Softium
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Entenda o que é o upselling. Entenda o que é o upselling. Conquistar novos clientes e aumentar as vendas. Da empresa são os principais objetivos nas equipes de call center. Porém, conseguir novos clientes é uma tarefa cara e trabalhosa, que exige das empresas muito tempo e dinheiro para fechar novas vendas. E uma boa saída para gerar novos negócios sem ter que investir na aquisição de clientes é a estratégia de. Para entender melhor do que se trata, continue a leitura! O que é upselling? A sugestão para ...
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Saiba o que é uma cobrança judicial – Blog da Softium
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Saiba o que é uma cobrança judicial. Saiba o que é uma cobrança judicial. A crise econômica enfrentada pelo Brasil nos últimos anos fez crescer o endividamento e, consequentemente, a inadimplência do consumidor. Para receber o valor que lhe é de direito, muitas empresas optam por protestar os títulos em atraso e colocar o nome do consumidor inadimplente no cadastro de maus pagadores. Em geral, somente essas medidas de cunho mais amigável, ou as chamadas cobranças extrajudiciais. Seu objetivo é cobrar os ...
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Blog da Softium – Page 3 of 12 – Dicas sobre call center, atendimento, cobrança e televendas
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Saiba como usar a estratégia integrada de chat e telefone para vendas online. Entenda a importância da gestão da qualidade nas organizações. Como avaliar o desempenho do sistema de cobrança? Saiba como fazer cobrança de dívidas sem assustar clientes. Comissão de vendedores: saiba como fazer o cálculo sem prejudicar seu resultado. Métricas de vendas: aprenda como estabelecê-las de maneira estratégica. Veja dicas para fazer um bom atendimento ao cliente. Saiba como automatizar processos da empresa com BPMs.
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Categoria: Cobrança – Blog da Softium
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Saiba como fazer cobrança de dívidas sem assustar clientes. Em tempos de crise, uma palavra tem sido suficiente para causar pesadelos nas organizações: inadimplência. Segundo estudo da Serasa, cerca de 60 milhões de brasileiros estão inadimplentes, totalizando uma. Como avaliar o desempenho do sistema de cobrança? Será que os sistemas de cobrança da sua empresa são realmente eficientes e ajudam no alcance das metas e KPIs? Essa é uma dúvida que passa na cabeça de muitos. Saiba o que é uma cobrança judici...
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