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顧客關係管理 Customer Relationship Management
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Customer Relationship Management 顧客關係管理 | mishomework.blogspot.com Reviews
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顧客關係管理 Customer Relationship Management
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Customer Relationship Management 顧客關係管理: CRM 傳統 VS 現代管理
http://mishomework.blogspot.com/2008/03/crm-vs.html
Customer Relationship Management 顧客關係管理. 顧客關係管理 Customer Relationship Management. CRM 傳統 VS 現代管理. 張貼者： Garris Lo 於 上午8:49. CRM 傳統 VS 現代管理. 其實現代的CRM 客戶關係管理系統的模組中，最大的功能面就是提供完整的客戶資料蒐集。 傳統的企業資訊系統中，多將銷售的管理放在營業模組系統中；事實上這樣的方法也確實為企業在管理上帶來許多便利性。每一個銷售人員對於客戶的資料所知即是銷售人員的寶貴資產，但是這些資料往往存在每一個銷售人員的個人資料庫中，企業並無法將這些資料做有效的運用與管理。如此可能會造成銷售成本的重複，而增加了銷售成本。 但是伴隨著消費者（顧客）的選擇性日益增加，市場中同質性的商品愈來愈多，攸關企業發展的銷售部門應該體認：行銷所需要的是整體的市場資訊，如此才能對市場的宏觀願景做一個有效的規劃，並妥善分配企業中有限的行銷資源。 標籤： CRM 傳統 VS 現代管理. 訂閱： 張貼留言 (Atom). CRM 傳統 VS 現代管理. CRM 傳統 VS 現代管理.
Customer Relationship Management 顧客關係管理: 三月 2008
http://mishomework.blogspot.com/2008_03_01_archive.html
Customer Relationship Management 顧客關係管理. 顧客關係管理 Customer Relationship Management. 張貼者： Garris Lo 於 上午9:10. 越迦印刷器材有限公司是一家以技术为先导的港资高科技企业。越迦企业包括广州越迦、上海越迦、香港越迦。广州越迦面向华南地区，上海越迦面向华东地区，香港越迦面向香港和澳门。同时，我们的北京越迦正在筹建中。公司以产品销售和技术服务为核心，致力于为摄影广告公司、印刷厂、包装公司、制版输出中心、印刷院校及相关色彩研究机构等单位提供国际先进水平的印后加工设备、色彩检测仪器、色彩管理软件、数码打样系统、静电检测仪器、静电消除系统、技术服务等全方位的系统解决方案。公司目前为几家国际国内知名品牌的代理：. 美国爱色丽和瑞士格灵达-麦克贝斯色彩检测仪器。美国爱色丽于2005年和和瑞士格灵达-麦克贝斯公司合二为一，成为新的世界范围内的爱色丽公司。此次合并后，新爱色丽集欧洲敦实耐用的一贯风格，又秉承美国轻巧灵便准确之特长，为世界范围内的...北京北大方正全线印艺产品。北大方正一直靠技术领先于国内电子...
Customer Relationship Management 顧客關係管理: 顧客關係管理Customer Relationship Management
http://mishomework.blogspot.com/2008/03/crm.html
Customer Relationship Management 顧客關係管理. 顧客關係管理 Customer Relationship Management. 張貼者： Garris Lo 於 上午4:31. 顧客關係管理系統（CRM）建立一套標準模式，涵蓋售前到售後的整個交易流程，提供一套能夠落實客戶服務理念、提昇客戶服務品質、增加銷售業績的軟體系統。 客戶關係管理系統（CRM）可整合企業資訊系統以發揮最大效益。例如：買賣業可將客戶關係管理系統（CRM）與進銷存系統整合，製造業可將客戶關係管理系統（CRM）與訂單、生產、出貨、倉管等子系統整合。 就趨勢而言，無論是製造業、買賣業都須落實客戶服務的理念，傳統的資訊系統無法滿足企業在這方面的需求。一般企業對客戶關係管理系統（CRM）的概念尚屬陌生，特撰此文供企業參考。 標籤： Customer relationship management. 訂閱： 張貼留言 (Atom). Do you think this site information is useful. CRM 傳統 VS 現代管理. Very useful CRM site.
Customer Relationship Management 顧客關係管理: CRM Is Back With a Vengeance: Is Your Organization Ready for the Next Generation of CRM?
http://mishomework.blogspot.com/2008/03/crm-is-back-with-vengeance-is-your.html
Customer Relationship Management 顧客關係管理. 顧客關係管理 Customer Relationship Management. CRM Is Back With a Vengeance: Is Your Organization Ready for the Next Generation of CRM? 張貼者： Garris Lo 於 上午4:35. This year's CRM Summit is the one CRM event you don't want to miss. It has answers to all your questions about the next generation of CRM, whether you are a business or IT leader or CRM project manager. As conference chair for this year's CRM event, I look forward to seeing all of you there. CRM 傳統 VS 現代管理.
Customer Relationship Management 顧客關係管理: 關係行銷與顧客價值
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Customer Relationship Management 顧客關係管理. 顧客關係管理 Customer Relationship Management. 張貼者： Garris Lo 於 上午3:20. 以下將針對顧客關係管理之本質—「關係行銷」與「顧客價值」加以介紹，讓讀者對於顧客關係管理能有更深入的了解。 一、 關係行銷(Relationship Marketing；RM). 在傳統的行銷觀點中，廠商著眼於單一次的交換或交易，價格為買賣雙方的主要考量，是一種無互動、無承諾的「刺激—反應」過程。故以買方而言，通常會有多重的供應來源(貨比三家)，並傾向經常地轉換供應商；而以賣方而言，將依賴個別銷售人員的銷售和談判技巧，重視銷售量及利潤而非客戶服務的品質，這種傳統的行銷觀點，稱為交易行銷(Transaction Marketing)。 二、 顧客價值(Customer Value). 1 顧客：價值的大小係由顧客認知而定，係一種主觀的心理認 知，非客觀的事實。 2 商品組合：價值經由商品組合傳遞給顧客。 三) 價值型態( Value Configuration). 其中「價值群&#...
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顧客關係管理 Customer Relationship Management: November 2007
http://crm-knowledge.blogspot.com/2007_11_01_archive.html
顧客關係管理 Customer Relationship Management. Thursday, November 8, 2007. CRM的定義是指透過資訊科技，將行銷、客戶服務…等加以整合，提供顧客量身訂製的服務，並增加顧客滿意度與忠誠度，以提昇顧客服務品質，達成增加企業經營效益的目的. 忠誠顧客應有三種層次，分別是使用後非常滿意者，會再次購買者，且不但自己購買還會推薦他人使用者，而第三層者也就是CRM的目標族群，因為這些人比其他兩類人帶來更多更多的利潤. 此即銷售觀念，即是企業以各種方式創造顧客，必須先創造出顧客，才能繼續以下的層級，有了顧客才能有CRM. 維持顧客關係，此部份是CRM的核心部份，企業從獲取到的新顧客開始，提升與這些顧客的關係，不只是以產品來作連結，而是需要更深一層互動的關係. Subscribe to: Posts (Atom). Please comment for this blog. Add to Technorati Favorites. Http:/ marketingandprs.blogspot.com/. View my complete profile.
顧客關係管理 Customer Relationship Management: 完善顧客關係管理 創造主顧雙贏(一)
http://crm-knowledge.blogspot.com/2008/04/blog-post_977.html
顧客關係管理 Customer Relationship Management. Tuesday, April 1, 2008. 在全球化趨勢下，帶來更完全的自由競爭市場，企業、供應商和顧客關係，從以前獨立經營轉變成整體供應鍊的協同合作關係，有些企業乾脆把業務管理部門，改名成客戶服務部門，從以前的業務生產力管理，更進一步強調客戶關係與價值管理。 顧客關係管理是一項經營管理的概念，要求企業將焦點放在企業營運最重要的核心「顧客」之上，試著與顧客間建立一種「學習關係」，其精髓在於對客戶所做的每一個互動加以記錄，而增加企業對於客戶需求之學習效果，使企業更加瞭解掌握特定顧客之需求；因此企業未來在傳達行銷訊息予顧客時，得以更加精確地掌握不同顧客之特質，進而降低行銷成本與提高行銷效率，亦可藉此作為市場區隔之工具，拉大與市場競爭者之差距，以保持企業競爭優勢。 Subscribe to: Post Comments (Atom). Please comment for this blog. Add to Technorati Favorites. Job Markets view point for CRM(顧客關係管理).
顧客關係管理 Customer Relationship Management: 強化顧客關係管理 增加經營效益 何崇溢
http://crm-knowledge.blogspot.com/2008/03/blog-post_29.html
顧客關係管理 Customer Relationship Management. Sunday, March 30, 2008. 隨著時代的變遷及需求供給間的競爭交替，現在的企業不再僅重視生產導向和品質導向，強調以顧客導向為經營的理念似乎已是生存法則之一。並且隨著資訊科技(Information Technology)與現代化管理技術的運用，使得企業經營較以往更有績效，連帶也改變了傳統的產品行銷觀念，產品不再只是複製量產，客製化且重視客戶服務的行銷方式，都是促成「顧客關係管理」(CRM, Customer Relationship Management)被廣為重視與運用的原因。 對於改善與顧客關係的重要性(包括舊顧客、新顧客、大客戶、一般消費者等)，大家都有此共識，但從統計資料及案例得知，一般企業仍會忽略以下幾點現象：. 1、根據80/20法則，百分之八十的業績來自百分之二十的關鍵客戶，但哪些才是關鍵的A級客戶？ 3、美國Fortune 500大企業平均五年內流失50％的顧客。 4、開發新客戶的成本遠高於維持既有的客戶，其成本比約為7：1。 February 22, 2014 at 2:13 AM.
顧客關係管理 Customer Relationship Management: January 2008
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顧客關係管理 Customer Relationship Management. Monday, January 21, 2008. 顧客關係管理 (Customer Relationship Management)在美洲銀行的應用. 美洲銀行以美國西海岸為中心，擁有約2000家營業網點和7000多台ATM，為 1100多萬顧客提供服務，每日業務處理量達1600萬件以上，ATM的每日交易量約為2600萬次，擁有北美最大的顧客資訊資料庫。美洲銀行的資料倉庫型顧客關係管理系統，分為批發業務與零售業務兩個體系，是美國銀行業中開發運用比較成功的一種顧客關係管理 (Customer Relationship Management)。 同時，以前不容易得到的一些分析事項現在也可以實現了。如在顧客收益性分析中對其交易成本的分析、ATM及櫃檯平均交易成本以及顧客交易次數等。1997 年,美洲銀行在行內設置100多處資料倉庫型顧客關係管理 (Customer Relationship Management)的利用終端，1500多職員有權使用這些終端&#...分析美洲銀行實施顧客關係管理 (Customer Relatio...
顧客關係管理 Customer Relationship Management: March 2008
http://crm-knowledge.blogspot.com/2008_03_01_archive.html
顧客關係管理 Customer Relationship Management. Monday, March 31, 2008. 什麼是顧客關係管理？顧客關係管理是一項經營管理的概念，要求企業將焦點放在企業營運最重要的核心─顧客─之上，試著與顧客間建立一種「學習關係」，從顧客對企業所提供產品與服務之表現，來學習如何加強提供更佳的產品與服務品質，進而以顧客為中心，訂定有效的經營管理與營運目標，以建立企業與顧客間之關係。 長久以來，顧客關係管理一直是企業經營努力的目標，瞭解顧客需求或創造顧客需求，一直是企業經營之核心，此企業經營基本原則並未隨著電子商務時代來臨而有所改變。然而隨著資訊軟體功能之提昇，導致企業與顧客間之互動關係亦隨之演化，以往企業與顧客關係之建立，存在於雙方長期以來所建立的互動聯繫，但隨著資訊科技進步，愈來愈多的企業應用資訊軟體來管理經營與顧客間之互動關係。 Sunday, March 30, 2008. 一般對於CRM的定義為：「利用資訊科技技術，強化與客戶的關係以鞏固老顧客，吸引新客戶及提高客戶的利潤貢獻度，並且利用與客...2、由旋轉門效應(Revolving-door E...
顧客關係管理 Customer Relationship Management: 完善顧客關係管理 創造主顧雙贏(二)
http://crm-knowledge.blogspot.com/2008/04/blog-post_1388.html
顧客關係管理 Customer Relationship Management. Wednesday, April 2, 2008. 顧客關係管理之重點在於企業與顧客間之「關係」。由於商務交易之主體仍在於「人」，因此無論資訊軟體多麼發達，都不能取代傳統交易行為下所累積出來的「關係」。因此，顧客關係管理的成功關鍵不在一套昂貴的高科技系統，而在於你的顧客策略是什麼。 我們常用管理平臺的概念，來說明企業如何轉型才能成功，所謂管理平臺包含了作業流程檢討、組織架構的設計、人力資源的規劃與管理、資訊科技工具的運用、最後是最重要的執行力管理系統，管理系統含蓋策略與營運管理系統，企業在執行顧客關係管理改變時，必須系統化就整體管理平臺規劃，否則很難獲得大幅改善效益。 顧客價值管理包含顧客為企業創造的價值與企業為顧客創造的價值兩種意義，其內容是衡量顧客對企業的價值，與顧客對企業產品消費的增加潛力及其對企業的長期價值，以達到顧客與企業雙贏之經營理念。 Subscribe to: Post Comments (Atom). Please comment for this blog.
顧客關係管理 Customer Relationship Management: March 2007
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顧客關係管理 Customer Relationship Management. Tuesday, March 27, 2007. 在確認顧客時，首先要收集的就是這些顧客的名單、聯絡方式，以及每個人在公司內的職位與重要性；甚至還可以利用組織圖，更清楚地掌握企業內部的層級關係，了解誰向誰報告、誰有決策參與權、影響力有多大. 1最具價值的顧客：這類顧客是企業主要的訴求對象，一旦流失，將對獲利造成明顯的影響. 2最具成長潛力的顧客：這類顧客是指，只要Ｂ２Ｂ企業對其採取主動的行銷攻勢，就可以增加雙方的交易往來. 3不具開發價值的顧客：這類顧客的特色是，能對企業帶來的獲利，遠不及企業為其提供產品或服務所需付出的成本. 隨著網路成為快速、有效的溝通工具後，許多Ｂ２Ｂ企業發現，可以互動的顧客範圍擴大了，以往的互動溝通服務只能提供給大型企業客戶；但現在卻可以進一步擴大到小型企業客戶. Subscribe to: Posts (Atom). Please comment for this blog. Add to Technorati Favorites. View my complete profile.
顧客關係管理 Customer Relationship Management: April 2008
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顧客關係管理 Customer Relationship Management. Thursday, April 3, 2008. Job Market's view point for CRM(顧客關係管理). 顧客對於企業來說，有多重要？從一家企業的創辦之始，由一群股東集資成立， 以後就有賴顧客的光顧，賺取利潤籌集資金，企業再以資金發展公司，聘用更好的人才，取得更有價值的資源，提供更好的產品、服務與理念，吸引更多的顧客。隨著CEPA政策的實行，國家對「十一? 五」規畫的推動，更刺激本港企業未來的發展。但要在這個競爭愈趨激烈的市場中，把握機遇，招來更多的顧客，企業究竟有何妙法？有專家謂「客戶關係管理(CRM)」是企業通向成功之門的鑰匙之一。 要了解客戶關係管理對企業的發展有多重要，大可以從世界著名商業雜誌《財富》的有關調查中略知一二，該雜誌總結2006年全球500強企業的經營經驗，發現當中超過90%的企業都有推行客戶關係管理的計畫。 香港企業要成世界性品牌，客戶關係管理絕對不容忽視，正如「十一? 現時，世界不少銀行、保險公司等已經逐步採用客戶關係管理的管理方法，...另外，商...
顧客關係管理 Customer Relationship Management: July 2007
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顧客關係管理 Customer Relationship Management. Saturday, July 28, 2007. 早在1996年，筆者在蘋果電腦(中國)任市場開發經理時，曾經建立了數萬個記錄的用戶數據庫，並將它用於直郵、電話銷售、市場活動等方面，儘管那時候還沒有所謂的CRM概念。之後又在惠普、康柏參與了Call Center和CRM系統的建立和使用，並曾作為Welink醫療集團的ERP項目總負責人，進行公司的管理流程重組。因此有機會深入接觸SAP、Oracle、漢普、高維信誠等公司，特別是他們的一些ERP、CRM項目的成功案例。回顧這麼多年來的實踐工作，我對CRM的理解以下有三點：. CRM是一種獲得客戶，保留客戶和將客戶盈利率最大化的商業策略。人，流程和軟體是促成這一目標的手段。 CRM是掌握並利用客戶資訊，通過深化與客戶之間的關係，為其量身定制相應的商業模式及行銷策略，以滿足客戶個性化的需求。 Subscribe to: Posts (Atom). Please comment for this blog. Add to Technorati Favorites.
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Customer Relationship Management 顧客關係管理
Customer Relationship Management 顧客關係管理. 顧客關係管理 Customer Relationship Management. 張貼者： Garris Lo 於 上午9:10. 越迦印刷器材有限公司是一家以技术为先导的港资高科技企业。越迦企业包括广州越迦、上海越迦、香港越迦。广州越迦面向华南地区，上海越迦面向华东地区，香港越迦面向香港和澳门。同时，我们的北京越迦正在筹建中。公司以产品销售和技术服务为核心，致力于为摄影广告公司、印刷厂、包装公司、制版输出中心、印刷院校及相关色彩研究机构等单位提供国际先进水平的印后加工设备、色彩检测仪器、色彩管理软件、数码打样系统、静电检测仪器、静电消除系统、技术服务等全方位的系统解决方案。公司目前为几家国际国内知名品牌的代理：. 美国爱色丽和瑞士格灵达-麦克贝斯色彩检测仪器。美国爱色丽于2005年和和瑞士格灵达-麦克贝斯公司合二为一，成为新的世界范围内的爱色丽公司。此次合并后，新爱色丽集欧洲敦实耐用的一贯风格，又秉承美国轻巧灵便准确之特长，为世界范围内的...北京北大方正全线印艺产品。北大方正一直靠技术领先于国内电子...
.:Mishomi Aktuel:.
A Thousand Years Of Dreams. The family members have tears in their eyes when they welcome Kaim back to the inn from his long journey. Thank you so much for coming.". He understands the situation immediately. The time for departure is drawing near. Too soon , too soon. But still , he knows , this day would have to come sometime , and not in the distant future. May I see Hannah now? The innkeeper gives him a tiny nod and says :. I don't think she'll now who you are , though.". I have lots of travel stories...
VRATNICA
Canoe Page, Duncan Michano
Canoe Page, Duncan Michano. Obatanga Lk to Knife Lk Rapids, 2007. Carol Kyra. My Politics Blog Page. Mishomis' Political Blog Page. Skydiving Page Carol Michano and Dad. Links To My Personal Sites. A ) My Picassa Photo Site. B ) My Google Earth Photo Site. J ) Canoe Routes Forum. A )Bremner River, Aug 2008. APS Youth Canoe Trip Pukaskwa National Park Summer 2006. B)Women In The Bush Canoeing Site. C) Novacraft Canoes ( My Canoe ). Schools With Outer Clubs. A )Atikokan High School Outers / canoeing Club.
Mishomishi (Mathias Lukas) | DeviantArt
Window.devicePixelRatio*screen.width 'x' window.devicePixelRatio*screen.height) :(screen.width 'x' screen.height) ; this.removeAttribute('onclick')". Deviant for 11 Years. This deviant's full pageview. September 27, 1991. Last Visit: 21 weeks ago. This is the place where you can personalize your profile! By moving, adding and personalizing widgets. You can drag and drop to rearrange. You can edit widgets to customize them. The bottom has widgets you can add! We've split the page into zones! Why," you ask?
